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招聘职位:客服主管/经理          工作地点: 南昌市+九江市+上饶市
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招聘单位:中梁地产集团

公司规模:5000人以上
公司性质:有限责任公司
公司行业:房地产/建筑/建材/工程
职位信息
招聘部门: 市场营销部        职位性质: 全职 发布日期: 2019/8/9 15:21:37
招聘人数: 4 最低要求学历: 大专 工作经验要求: 两年  
薪酬待遇:
10000-15000元
其它待遇说明: 丰厚的节庆福利(12000元/年),五险一金,交通、通讯补贴,餐补、私车公用补贴,一年度的公司体检,优厚的年终奖及跟投机制。
本单位工作地点: 南昌市+九江市+上饶市 。
岗位说明: 1) 参与制定并遵循客户服务标准。 2) 负责客户意见的分析,将客户需求及案例反馈至相关部门。 3) 组织客户关系实施及跟进,保持城市公司与客户的良好互动关系。 4) 配合开盘前及交付前的风险检查,并负责风险问题的整改落实和关闭。 5) 组织房屋交付工作,负责业主房产证的办理。 6) 负责协调项目部与物业公司的楼盘交接?#20013;?7) 负责接收客户投诉并跟踪处理,按规定要求进行客户回访。 8) 负责将热点、重大投诉的解决方案上报集团审批。 9) 负责客户投诉日报/月报的编制,对客户意见、案例等进行针对性提炼,并上报集团备案。 10) 负责保修信息管理,跟踪回访维修处理结果,对维修案例进行总结。 11) 负责统筹集中交付期的维保工作。 12) 负责维修外包管理,包括签订外包合约、考核、索赔、支付保修款等。
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